今天，讓我們走進(jìn)廣州赤沙車輛段樁基B1區(qū)項(xiàng)目部，深入了解、學(xué)習(xí)他們積分制運(yùn)行的心得。

    廣州赤沙車輛段樁基B1區(qū)項(xiàng)目部有著所有項(xiàng)目部的共性，也有著自身的特點(diǎn)。廣州赤沙車輛段樁基B1區(qū)項(xiàng)目工期短、強(qiáng)度大，又趕上了施工旺季，人員急缺。該項(xiàng)目部有著“三新”的特點(diǎn)。第一新，團(tuán)隊(duì)新，該施工團(tuán)隊(duì)是從各個(gè)項(xiàng)目部抽調(diào)、拼湊而成的新團(tuán)隊(duì)。第二新，調(diào)入的成員又大都是基建領(lǐng)域的新人，他們中的多數(shù)是剛剛從象牙塔走出來(lái)的新面孔。第三新，新領(lǐng)域，施工團(tuán)隊(duì)中大部分人有著豐富的地下連續(xù)墻施工經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)樁基工程還是初學(xué)者。在這“三新”的實(shí)況下，再落實(shí)一項(xiàng)新制度，對(duì)廣州赤沙車輛段樁基B1區(qū)項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重大的挑戰(zhàn)，但廣州赤沙車輛段樁基B1區(qū)項(xiàng)目部直面困難，勇挑重?fù)?dān)，不僅按期完工，積分制運(yùn)行也卓有成效。

    6月15日，廣州赤沙項(xiàng)目正式開(kāi)工，在所有人歡欣于一個(gè)新項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，該項(xiàng)目部初期到崗人員也開(kāi)啟了一段血與淚的故事。施工初期，整個(gè)團(tuán)隊(duì)只有管理人員四人和兩名工人。工期固定，人員急缺，時(shí)間卻不曾因人員不夠而撥慢一刻，管理人員拿起鐵鍬、掃把，從拼泥漿箱到場(chǎng)地安全文明施工全員齊上陣，時(shí)常會(huì)有加班工作到天亮的情況。技術(shù)員蘇杭曾對(duì)我說(shuō)：“那段時(shí)間我經(jīng)常加班到凌晨4點(diǎn)，干的卻是鏟泥巴……”項(xiàng)目經(jīng)理趙廣福坦言：“前期我個(gè)人沒(méi)有過(guò)多去重視積分制，其實(shí)就是沒(méi)去管，你都沒(méi)有那個(gè)時(shí)間。”他笑稱：“這也算是個(gè)借口吧……”。借口也罷，實(shí)際情況也罷，分管負(fù)責(zé)人司道峰得知以后，迅速調(diào)集人手補(bǔ)充到項(xiàng)目部，極大緩解了廣州赤沙項(xiàng)目人員不足的問(wèn)題，確保項(xiàng)目部各項(xiàng)管理工作能夠有序運(yùn)行。在司道峰的指導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理趙廣福立把積分制管理提上日程，廣州赤沙項(xiàng)目部全體成員積極配合，迅速落實(shí)下去，并初見(jiàn)成效。

    項(xiàng)目經(jīng)理趙廣福認(rèn)為，積分制管理最大的難點(diǎn)就是人情關(guān)系。積分制管理員蘇杭也無(wú)奈的表示，前期不論他怎么客觀公正，總會(huì)有人認(rèn)為他給的積分是感情分。面對(duì)這樣的實(shí)況，趙廣福嚴(yán)格按照公司積分制管理方案組建了一個(gè)日常管理積分評(píng)定小組，他自己擔(dān)任小組組長(zhǎng)，擁有最終核定權(quán)。小組成員有蘇杭、馬鈺林、陳錫民、李海峰，分別為白班、夜班的技術(shù)負(fù)責(zé)和施工負(fù)責(zé)。白、夜班分派人員，多人配合，相互監(jiān)督、相互制衡，組長(zhǎng)做最后的平衡監(jiān)督。白、夜班的評(píng)定員，分別記錄所有員工的工作成果以及工作態(tài)度，并將員工所作所為拍照上傳至本項(xiàng)目部交流群中以留證。每天下午蘇杭匯總制表。在交班會(huì)上，蘇杭將日常管理積分評(píng)定表下發(fā)給全體同事，日常管理積分小組成員審議補(bǔ)充，其他員工如對(duì)自己積分有疑義，提出質(zhì)疑。一切議定后，交由組長(zhǎng)趙廣福核定、簽字。這樣評(píng)分團(tuán)隊(duì)設(shè)置和評(píng)定流程在客觀上避免了因個(gè)人情感而影響積分評(píng)定的公正性，也讓所有被評(píng)人員心服口服。

    從廣州赤沙項(xiàng)目部上傳到公司總部“日常管理積分評(píng)定表”來(lái)看，7月6日后，廣州赤沙項(xiàng)目部上傳的“日常管理積分評(píng)定表”質(zhì)量明顯提高。這背后的原因激起了總部積分制管理員的好奇。蘇杭告訴我：“表上的加/扣原因一項(xiàng)，我本來(lái)覺(jué)得自己匯總的已經(jīng)比別的項(xiàng)目詳細(xì)了。但是，那天趙經(jīng)理說(shuō)，還可以更詳細(xì)，你要一個(gè)明確的加分點(diǎn)，你這樣放之四海而皆準(zhǔn)的話是不合適的。現(xiàn)在我們不敢說(shuō)非常精確到每一個(gè)點(diǎn)，但至少精確到每個(gè)面。”“我的關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于加分分值，而趙經(jīng)理的關(guān)注點(diǎn)側(cè)重于加分原因，我們兩個(gè)相互配合，使這張表既有了分，又有了更充分的依據(jù)。”“趙經(jīng)理真的是我見(jiàn)過(guò)最負(fù)責(zé)任的經(jīng)理之一，他會(huì)一條一條的看，不合理的他會(huì)用筆在評(píng)分表上更改。”

    項(xiàng)目經(jīng)理趙廣福還根據(jù)他們項(xiàng)目部上多為實(shí)習(xí)生和試用期員工的情況，向總部申請(qǐng)盡量不給他們扣分。趙經(jīng)理表示，他們對(duì)于做樁都是初學(xué)者，還在積累經(jīng)驗(yàn)的階段，我們要給他們學(xué)習(xí)、適應(yīng)的機(jī)會(huì)。在運(yùn)用這個(gè)制度的時(shí)候，我也要充分考量我們項(xiàng)目部的實(shí)際情況。日常管理積分評(píng)定小組成員蘇杭則表示他在評(píng)分時(shí)，堅(jiān)持功過(guò)不相抵的原則，他希望通過(guò)這樣的方式讓同事記住這個(gè)失誤，更快的成長(zhǎng)起來(lái)。

    對(duì)于新型管理模式的貫徹落實(shí)，不同的人，不同的看法；不同的崗位，不同的考量，每個(gè)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、尺度也不一樣，但作為管理者，對(duì)待所有員工如何用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量所有的人和事，打出合理的積分，就這顯得極為關(guān)鍵。積分管理制度作為新注入項(xiàng)目部的管理工具，大家因不懂、不理解它，而本能地質(zhì)疑甚至排斥著它，在與積分制不斷的磨合過(guò)程中大家也逐漸與積分制和解。

    前去廣州赤沙項(xiàng)目采訪前，我就得知了該項(xiàng)目某技術(shù)員“員工質(zhì)疑積分評(píng)定結(jié)果”事件，原以為這位員工應(yīng)是十分理解積分制管理的原理才會(huì)提出質(zhì)疑，但他告訴我，其實(shí)他并不是很清楚積分制。我詫異的問(wèn)他：“那你為什么會(huì)反抗？”他說(shuō)：“其實(shí)之前，大家都覺(jué)得加分扣分無(wú)所謂的。我自尊心比較強(qiáng)，別人都是加分，自己始終不加分覺(jué)得自尊心受挫。”面對(duì)這樣出乎意料的回答，我又跟進(jìn)采訪了幾個(gè)員工，他們大都表示之前對(duì)積分制不是很清楚，加分扣分對(duì)于他們無(wú)所謂。這樣的答案使我更加疑惑，疑惑于大家不懂積分制，不在乎積分，為何突然還這么積極主動(dòng)的掙積分。采訪李雄發(fā)時(shí)，我口誤將扣2分，說(shuō)成了扣1分。他十分激動(dòng)的反駁我：“那是扣了2分啊……”我能切身的感受到現(xiàn)在員工對(duì)積分的重視。在所有員工心里，7月15日是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這天，趙經(jīng)理參加積分制培訓(xùn)會(huì)后，便專門(mén)開(kāi)了一場(chǎng)積分制講解會(huì)，這場(chǎng)會(huì)，讓他們懂得自己不應(yīng)為了工作而工作，應(yīng)為了未來(lái)而工作，而積分關(guān)乎他們的未來(lái)。雖然，他們還是不清楚積分制的具體內(nèi)容，但他們牢記積分和他們的未來(lái)掛鉤。李雄發(fā)說(shuō)：“那天開(kāi)完會(huì)，大家都跟變了個(gè)人似的，很積極，除了自己分內(nèi)的事情干好，看看還可以去幫一下別人干些什么，測(cè)量下孔深、驗(yàn)收下籠長(zhǎng)。因?yàn)橼w經(jīng)理說(shuō)的很明白，現(xiàn)在公司看的是你的工作成果、工作業(yè)績(jī)，不再是你在遠(yuǎn)方呆了多少年。從那時(shí)我們就開(kāi)始很重視積分，其它管理人員我不知道，反正我個(gè)人就是很重視這件事情，自從那天我就從來(lái)沒(méi)有被扣過(guò)分，都是加分。”

    6月下旬到7月15日近一個(gè)月的運(yùn)行時(shí)間，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行過(guò)一次宣貫是說(shuō)不過(guò)去的。我問(wèn)積分制管理員蘇杭：“為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。”他說(shuō)：“7月15日之前，個(gè)別管理人員聽(tīng)過(guò)、看過(guò)、做過(guò)試卷，但是系統(tǒng)化的積分制講解我認(rèn)為是沒(méi)有的，并不代表我個(gè)人理解的積分制管理細(xì)則就是所有人理解的積分制管理細(xì)則，我沒(méi)有宣貫的底氣。”項(xiàng)目經(jīng)理趙廣福也說(shuō)，對(duì)積分制的態(tài)度他經(jīng)歷了從開(kāi)始接觸積分制時(shí)的沒(méi)有概念；到后來(lái)的知悉，知道這個(gè)東西可能要運(yùn)行；再到后來(lái)熟悉；之后在這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始執(zhí)行，開(kāi)始執(zhí)行起來(lái)時(shí)，也是為了執(zhí)行而執(zhí)行，但是從7月6日后，他是在思考如何執(zhí)行的更好，如何把這個(gè)工具利用好，真正切實(shí)的落實(shí)到日常管理中，提高管理的效率。

    不論過(guò)程多么坎坷、艱辛或是存在欠缺，現(xiàn)在，廣州赤沙項(xiàng)目部積分制運(yùn)行已初見(jiàn)成效。像李雄發(fā)說(shuō)的：“從積分制真正運(yùn)行起來(lái)后，就覺(jué)得大家比較團(tuán)結(jié)了，也更愿意溝通了，以前是不怎么溝通的，你搞你的，我搞我的，你愛(ài)咋搞就咋搞，我也不管你，你也不要管我，我搞好我分內(nèi)的事就行了。這種狀態(tài)下的工作怎么說(shuō)，無(wú)聊、無(wú)趣、納悶，沒(méi)有一點(diǎn)意思?，F(xiàn)在我覺(jué)得工作起來(lái)也更有激情了。”蘇杭也說(shuō)：“以前大家只干自己的工作，做完自己的工作，你再給他派活，他就不干，甚至發(fā)脾氣，現(xiàn)在大家都溜溜地去干。” 該項(xiàng)目的片區(qū)負(fù)責(zé)人司道峰說(shuō)：“用起來(lái)才發(fā)現(xiàn)，積分制是個(gè)很好的管理工具，我現(xiàn)在就是用積分制來(lái)管項(xiàng)目，而且有獎(jiǎng)有罰，加分是對(duì)員工的肯定，扣分也比罰款更容易讓員工接受，這次扣了他的分，下次他就會(huì)注意，但是特別要注意，交班會(huì)通報(bào)前，一定要做好扣了分的員工的思想工作，排解他的消極情緒，讓他知道扣分的原因，并鼓勵(lì)他改正錯(cuò)誤。”